교환 및 환불 규정
단순변심이나 불량으로 인한 교환/반품은 제품을 수령한 날로부터 7일 이내 신청가능합니다.
단순변심으로 인한 교환이나 반품은 케이스를 밀봉한 투명 비닐을 벗지 않은 재판매 가능한 상태에서만 신청이 가능합니다.
제품에 이상이 있어 새 제품으로의 교환을 원하거나 반품 및 환불을 원하는 경우, 1:1 문의게시판에 정보를 남겨주세요.
교환 및 환불 신청 방법
1:1 문의 게시판이나 red@ninefactory.kr 로 아래 정보를 남겨주세요.
1. 이름 / 연락처 / 주문번호
2. 교환 및 환불을 원하는 제품명
교환 및 환불 접수가 되면, 방문수거 기사님이 개별 연락 후 제품 수거 진행하며, 본사로 제품이 입고되어 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내 환불 또는 교환됩니다.
고객센터 운영시간 및 안내
운영시간 : 평일 오전 10시 - 오후 6시
이메일 접수 : red@ninefactory.kr
상담 전화 : 070-4082-8825 또는 02-6009-9149
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